Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

Questa politica di cancellazione stabilisce le condizioni per l’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito web.

• Il cliente può richiedere la cancellazione entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se la richiesta avviene entro questo periodo e l’ordine non è stato ancora affidato al corriere, viene effettuato il rimborso completo.
• Se sono trascorse più di 24 ore dal pagamento oppure l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non può più essere accettata.
• In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite i contatti indicati sul sito.

La richiesta deve includere:
Numero ordine
Conferma di pagamento
Nome dell’ordinante

Dopo la verifica dello stato dell’ordine, verrà confermata l’eventuale possibilità di cancellazione.

Se tutti i requisiti sono soddisfatti, la richiesta viene elaborata il prima possibile.

3. Condizioni di rimborso

Se la cancellazione viene accettata, il rimborso avviene alle seguenti condizioni:

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario.
Al termine del processo, il cliente riceve una notifica di conferma.

4. Contatti

Email: shipping@samohanest.com
Telefono: +81 (708) 367 70 95
Indirizzo: 90 NODAMACHI KITAYASHIKI, KARIYA, AICHI 448-0803, JAPAN
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì 08:10–17:10 (esclusi giorni festivi)
Area di consegna: Italia